OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,66%
DENÚNCIAS 37 10,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,28%
DÚVIDAS 16 4,43%
ELOGIOS 7 1,94%
FALE CONOSCO 76 21,05%
PEDIDOS DE ACESSO À INFORMAÇÃO 76 21,05%
RECLAMAÇÕES 72 19,94%
SERVIÇOS 13 3,60%
SOLICITAÇÕES 20 5,54%
SUGESTÕES 22 6,09%
URGÊNCIAS 15 4,16%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,39%
FALE CONOSCO 109 30,19%
PRESENCIAL 2 0,55%
TELEFONE 6 1,66%
WEBSITE 159 44,04%
WHATSAPP 80 22,16%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO, TECNOLOGIA E ARTICULAÇÃO POLÍTICA 16 4,43%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 7,48%
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,55%
PODER LEGISLATIVO MUNICIPAL 2 0,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 12 3,32%
SEC. MUN. DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE, LAZER E TURISMO 8 2,22%
SEC. MUN. DA RECEITA, ORÇAMENTO E GESTÃO 58 16,07%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO, PATRIMÔNIO E RECURSOS HUMANOS 20 5,54%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA FAMILIAR, ABASTECIMENTO, INDÚSTRIA, COMERCIO, PESCA, PRODUÇÃO 6 1,66%
SEC. MUN. DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 7,48%
SEC. MUN. DE EDUCAÇÃO 56 15,51%
SEC. MUN. DE GOVERNO 32 8,86%
SEC. MUN. DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO, PAISAGISMO, TRANSPORTE E TRÂNSITO 54 14,96%
SEC. MUN. DE MEIO AMBIENTE 1 0,28%
SEC. MUN. DE POLÍTICAS PARA A MULHER 3 0,83%
SEC. MUN. DE SAÚDE 33 9,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,83%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 77 21,33%
2022 72 19,94%
2023 176 48,75%
2024 36 9,97%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 11,11%
FEVEREIRO/2024 4 11,11%
MARÇO/2024 2 5,56%
ABRIL/2024 6 16,67%
MAIO/2024 3 8,33%
JUNHO/2024 14 38,89%
JULHO/2024 3 8,33%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 25,21%
MASCULINO 94 26,04%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 2,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 5,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 7,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 8,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 263
Quantidade total de manifestações: 361

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO WALLYSON GOUVEIA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(98)991523909

Email: ouvidoria@itapecurumirim.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PÇA. GOMES DE SOUSA, Nº 01, CENTRO (Prefeitura Municipal de Itapecuru-Mirim)

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DE 8H ÀS 12H E DAS 14H ÀS 18H

Última manifestação: 22/07/2024 08:45

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