OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,61%
DENÚNCIAS 37 9,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,27%
DÚVIDAS 16 4,29%
ELOGIOS 7 1,88%
FALE CONOSCO 76 20,38%
PEDIDOS DE ACESSO À INFORMAÇÃO 80 21,45%
RECLAMAÇÕES 73 19,57%
SERVIÇOS 13 3,49%
SOLICITAÇÕES 27 7,24%
SUGESTÕES 22 5,90%
URGÊNCIAS 15 4,02%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,34%
FALE CONOSCO 109 29,22%
PRESENCIAL 2 0,54%
TELEFONE 6 1,61%
WEBSITE 171 45,84%
WHATSAPP 80 21,45%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO, TECNOLOGIA E ARTICULAÇÃO POLÍTICA 16 4,29%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 7,24%
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,54%
PODER LEGISLATIVO MUNICIPAL 2 0,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 13 3,49%
SEC. MUN. DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE, LAZER E TURISMO 8 2,14%
SEC. MUN. DA RECEITA, ORÇAMENTO E GESTÃO 63 16,89%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO, PATRIMÔNIO E RECURSOS HUMANOS 21 5,63%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA FAMILIAR, ABASTECIMENTO, INDÚSTRIA, COMERCIO, PESCA, PRODUÇÃO 6 1,61%
SEC. MUN. DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 8,04%
SEC. MUN. DE EDUCAÇÃO 56 15,01%
SEC. MUN. DE GOVERNO 32 8,58%
SEC. MUN. DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO, PAISAGISMO, TRANSPORTE E TRÂNSITO 56 15,01%
SEC. MUN. DE MEIO AMBIENTE 1 0,27%
SEC. MUN. DE POLÍTICAS PARA A MULHER 3 0,80%
SEC. MUN. DE SAÚDE 33 8,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,80%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 77 20,64%
2022 72 19,30%
2023 176 47,18%
2024 48 12,87%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 8,33%
FEVEREIRO/2024 4 8,33%
MARÇO/2024 2 4,17%
ABRIL/2024 6 12,50%
MAIO/2024 3 6,25%
JUNHO/2024 14 29,17%
JULHO/2024 3 6,25%
AGOSTO/2024 5 10,42%
SETEMBRO/2024 3 6,25%
NOVEMBRO/2024 3 6,25%
DEZEMBRO/2024 1 2,08%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 26,27%
MASCULINO 97 26,01%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 2,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 7,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 31 8,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 2,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 264
Quantidade total de manifestações: 373

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO WALLYSON GOUVEIA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(98)991523909

Email: ouvidoria@itapecurumirim.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PÇA. GOMES DE SOUSA, Nº 01, CENTRO (Prefeitura Municipal de Itapecuru-Mirim)

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DE 8H ÀS 12H E DAS 14H ÀS 18H

Última manifestação: 16/12/2024 14:49

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