Em visita ao Banco do Brasil, a Coordenadora do PROCON Kerlyne Mamede Selares e a Conciliadora Francisca das Chagas se reuniram com a gerência, onde foi tratado sobre a redução das filas e do tempo de espera. O banco contou recentemente com o aumento dos correspondentes, que estão funcionando em estabelecimentos comerciais parceiros e também aumentou a utilização dos canais digitais pelos clientes, que são habilitados e orientados na sala de autoatendimento. Está em andamento a reforma da agência para o novo padrão, com troca de todo o mobiliário, ampliação do ambiente de atendimento interno e da sala de autoatendimento, com crescimento do total de caixas eletrônicos, que passarão a ser 14.